Wysyłka i dostawa

Chcemy, aby proces zamawiania i wysyłki był dla Ciebie jak najbardziej płynny. Jeśli pojawią się pytania lub problemy, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta. Poniżej wyjaśniamy, jak przebiega realizacja Twojego zamówienia – od przetwarzania po dostawę.

Koszty wysyłki

W Luxvo.de pokrywamy pełne koszty wysyłki dla wszystkich zamówień w Niemczech, Austrii i Szwajcarii oraz do Australii, Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji i Polski. Bez minimalnej wartości zamówienia Twoja przesyłka zostanie bezpłatnie dostarczona prosto do Twojego domu.

Proces wysyłki

Znalazłeś u nas swój nowy ulubiony produkt? W takim razie oczywiście ma on do Ciebie dotrzeć jak najszybciej! Dlatego realizujemy i wysyłamy Twoje zamówienie z najwyższym priorytetem.

Nasze średnie czasy realizacji i dostawy:

- Po otrzymaniu zamówienia zazwyczaj potrzebujemy 1 do 2 dni roboczych na jego realizację. W dni powszednie odbywa się to zwykle w ciągu jednego dnia. Zamówienia złożone w weekend lub w piątkowy wieczór mogą zostać wysłane nieco później.

- Po zakończeniu realizacji następuje wysyłka. Standardowy czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych.

Gdy Twoja paczka zostanie wysłana, prześlemy Ci potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia na e-mail. Status dostawy możesz łatwo śledzić za pośrednictwem naszego partnera wysyłkowego – instrukcję znajdziesz na naszej stronie śledzenia.

Potrzebujesz swojego zamówienia wyjątkowo szybko? Zadzwoń do nas – nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci znaleźć rozwiązanie z wysyłką tego samego dnia.

Odbiór przesyłki

Gdy Twoja paczka do Ciebie dotrze, życzymy Ci wiele radości z zakupów! Jeśli coś będzie nie tak i chcesz zwrócić lub wymienić artykuł, wszystkie informacje znajdziesz na tej stronie.

Otrzymałeś uszkodzony produkt?

Przepraszamy! W rzadkich przypadkach podczas wysyłki mogą wystąpić uszkodzenia transportowe. W takim przypadku wyślemy Ci bezpłatnie zamiennik. Zwrot pieniędzy jest na początku wykluczony. Jeśli jednak problemy powtórzą się, oczywiście zwrócimy Ci pieniądze.

Jak działa zamawianie

Zamawianie na Luxvo.de jest proste: odwiedź stronę produktu, który chcesz kupić, i dodaj go do koszyka, klikając „Dodaj do koszyka”.

Upewnij się, że wybrałeś właściwą wersję. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij „Przejdź do kasy”. Wprowadź tam swój adres wysyłki i dokładnie go sprawdź. Następnie kliknij „Dalej do wysyłki”.

Na podsumowaniu wysyłki możesz jeszcze raz sprawdzić wszystkie dane. Tutaj również widzisz, że wysyłka jest bezpłatna – to nasz prezent dla Ciebie. Klikając „Dalej do płatności”, przejdziesz do wyboru metody płatności:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Google Pay
  • Apple Pay

Wybierz preferowaną metodę płatności, a następnie kliknij „Zakończ zamówienie”. Zostaniesz przekierowany na stronę płatności – po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli pojawią się problemy, nasz zespół chętnie Ci pomoże.

Dostawa nie dotarła?

Jeśli paczka zaginie w drodze do Ciebie lub z powodów logistycznych nie będzie mogła zostać dostarczona, wyślemy Twoje zamówienie ponownie – oczywiście bezpłatnie. Jeśli Twoja paczka nie dotrze do Ciebie nawet po 60 dniach od wysyłki, zwrócimy Ci pełną kwotę.

W razie dalszych pytań możesz się z nami skontaktować w każdej chwili:

✉️ - info@luxvo.de
💬 - Najczęściej zadawane pytania
📱 - +41 79 807 82 85