Prawo do odstąpienia od umowy
Ważne informacje w skrócie
- 30-dniowe prawo zwrotu
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni
- Brak opłat za ponowne magazynowanie
- Koszty zwrotu ponosi kupujący
- Wymiana jest bezproblemowa
Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować swoje zamówienie? Dopóki paczka nie została wysłana, jest to bezproblemowo możliwe. Po prostu napisz do nas e-mail na info@luxvo.de z numerem zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je natychmiast. Jeśli paczka jest już w drodze, możesz skorzystać z procesu zwrotu.
Jak działa zwrot lub wymiana?
Masz prawo do zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
Prosimy upewnić się, że spełnione są następujące warunki zwrotu:
- Artykuły nie były noszone ani prane
- Wszystkie oryginalne metki są nadal przymocowane
- Jeśli to możliwe, zwrot powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu
To znaczy: możesz przymierzyć artykuły – ale nie nosić ich dłużej, a następnie zwrócić.
Jeśli Twój zwrot lub wymiana spełnia warunki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@luxvo.de. Otrzymasz od nas wówczas etykietę zwrotną.
Zwrot pieniędzy
Gdy Twoja przesyłka zwrotna do nas dotrze (prosimy o użycie usługi wysyłkowej z numerem śledzenia i podanie nam numeru trackingowego), sprawdzimy stan towaru.
Jeśli wszystko jest w porządku, otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a my zwrócimy Ci kwotę w ciągu 14 dni od tego potwierdzenia.
Otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy artykuł?
W rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub zostanie dostarczona niewłaściwa wersja.
Nie martw się – zajmiemy się tym! Prosimy o przesłanie zdjęcia wady, numeru zamówienia oraz krótkiego opisu e-mailem na info@luxvo.de.
Znajdziemy szybkie rozwiązanie – zazwyczaj wysyłamy Ci bezpłatnie artykuł zastępczy.
Adres zwrotny
Hadinger Weg 23, 85757 Karlsfeld, Bayern, Deutschland
Formularz zwrotu: