Politica di reso e rimborso
Informazioni importanti in sintesi
- Diritto di restituzione di 30 giorni
- Il rimborso avviene entro 14 giorni
- Nessuna tassa di riammissione
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente
- La sostituzione è possibile senza problemi
Annullamento di un ordine
Vuoi annullare il tuo ordine? Finché il pacco non è stato spedito, è possibile farlo senza problemi. Scrivici semplicemente una e-mail a info@luxvo.de con il tuo numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora in spedizione, lo annulleremo immediatamente. Se il pacco è già in viaggio, puoi utilizzare il processo di reso.
Come funziona il reso o il cambio?
Hai il diritto di restituire o cambiare i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine senza fornire motivazioni.
Per favore assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni di reso:
- Gli articoli non sono stati indossati o lavati
- Tutte le etichette originali sono ancora attaccate
- Se possibile, il reso deve avvenire nella confezione originale
Questo significa: puoi provare gli articoli – ma non indossarli a lungo e poi restituirli.
Se il tuo reso o cambio soddisfa le condizioni, contatta il nostro servizio clienti al info@luxvo.de. Riceverai quindi un'etichetta di reso da parte nostra.
Rimborso
Non appena il tuo reso sarà arrivato da noi (per favore usa un servizio di spedizione con tracciamento e comunicaci il numero di tracciamento), verificheremo lo stato della merce.
Se tutto è in ordine, riceverai una conferma via e-mail e ti rimborseremo l'importo entro 14 giorni da questa conferma.
Hai ricevuto articoli difettosi o sbagliati?
In rari casi può succedere che un prodotto arrivi danneggiato o venga consegnata una variante sbagliata.
Non preoccuparti – ce ne occupiamo noi! Per favore inviaci una foto del difetto, il tuo numero d'ordine e una breve descrizione via e-mail a info@luxvo.de.
Troviamo una soluzione rapida – di solito ti inviamo gratuitamente un articolo sostitutivo.
Indirizzo di reso
Hadinger Weg 23, 85757 Karlsfeld, Bayern, Germania
Modulo di reso: