Derecho de revocación
Información importante de un vistazo
- Derecho de devolución de 30 días
- El reembolso se realiza dentro de 14 días
- Sin cargos por reingreso
- Los costos de devolución corren a cargo del comprador
- El cambio es posible sin problemas
Cancelación de un pedido
¿Quieres cancelar tu pedido? Mientras tu paquete no haya sido enviado, es posible sin problemas. Simplemente envíanos un correo electrónico a info@luxvo.de con tu número de pedido. Si el pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos inmediatamente. Si el paquete ya está en camino, puedes usar el proceso de devolución.
¿Cómo funciona la devolución o el cambio?
Tienes derecho a devolver o cambiar productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido sin necesidad de justificarlo.
Por favor asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones de devolución:
- Los artículos no han sido usados ni lavados
- Todas las etiquetas originales están aún adheridas
- De ser posible, la devolución debe realizarse en el embalaje original
Esto significa: puedes probarte los artículos, pero no usarlos por mucho tiempo y luego devolverlos.
Si tu devolución o cambio cumple con las condiciones, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en info@luxvo.de. Luego recibirás una etiqueta de devolución de nuestra parte.
Reembolso
Tan pronto como recibamos tu devolución (por favor usa un servicio de envío con seguimiento y compártenos el número de seguimiento), verificaremos el estado de la mercancía.
Si todo está en orden, recibirás una confirmación por correo electrónico y te reembolsaremos el importe dentro de los 14 días posteriores a dicha confirmación.
¿Recibiste artículos defectuosos o incorrectos?
En casos raros puede suceder que un producto llegue dañado o que se entregue una variante incorrecta.
No te preocupes, ¡nos encargamos! Por favor, envíanos una foto del defecto, tu número de pedido y una breve descripción por correo electrónico a info@luxvo.de.
Encontraremos una solución rápida: normalmente te enviaremos un artículo de reemplazo gratis.
Dirección de devolución
Hadinger Weg 23, 85757 Karlsfeld, Bayern, Deutschland
Formulario de devolución: