Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die nachstehenden Begriffe folgende Bedeutung:

Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Recht auf Widerruf wahrnehmen kann;

Verbraucher: jede natürliche Person, die nicht zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt und einen Vertrag mit dem Anbieter über Fernkommunikationsmittel schließt;

Dauerschuldverhältnis: Vertrag im Rahmen des Fernabsatzes über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum hinweg;

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, Informationen dauerhaft zu speichern, um sie später unverändert einsehen zu können;

Widerrufsrecht: Recht des Verbrauchers, vom geschlossenen Vertrag innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen zurückzutreten;

Unternehmer: natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz vertreibt;

Fernabsatzvertrag: Vertrag, der unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande kommt;

Fernkommunikationsmittel: Technologien, mit denen Verträge abgeschlossen werden können, ohne dass Unternehmer und Verbraucher gleichzeitig physisch anwesend sind;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die hier aufgeführten Bedingungen des Anbieters.

ARTIKEL 2 – IDENTIFIKATION DES UNTERNEHMERS

Luxvo.de

Adresse: Hadinger Weg 23, 85757 Karlsfeld, Bayern, Deutschland
E-Mail: info@luxvo.de
Telefon: +41 79 807 82 85

ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf sämtliche Angebote des Unternehmers sowie auf jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzvertrag.

Vor Abschluss des Vertrags wird dem Verbraucher der vollständige Text dieser Bedingungen bereitgestellt. Ist dies nicht möglich, wird erläutert, auf welche Weise die Bedingungen eingesehen werden können oder wie sie dem Verbraucher kostenlos zugesandt werden können.

Im Falle elektronisch geschlossener Verträge kann der Text auch in digitaler Form übermittelt werden, sodass der Verbraucher ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Sollten zusätzliche Bedingungen für bestimmte Produkte oder Leistungen gelten, hat der Verbraucher bei widersprüchlichen Klauseln Anspruch auf die für ihn günstigere Regelung.

ARTIKEL 4 – ANGEBOT

Falls ein Angebot befristet oder an bestimmte Bedingungen gebunden ist, wird dies im Angebot deutlich gekennzeichnet.

Alle Angebote sind freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Inhalte oder Preise jederzeit zu ändern.

Das Angebot umfasst eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Leistungen. Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung und können abweichen. Offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot enthält klare Angaben zu den Rechten und Pflichten des Verbrauchers bei Angebotsannahme, einschließlich:

  • mögliche Zusatzkosten wie Zoll oder Einfuhrgebühren;
  • etwaige Versandkosten;
  • der Ablauf des Bestellvorgangs;
  • das Bestehen oder der Ausschluss eines Widerrufsrechts;
  • Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie Vertragsumsetzung;
  • Gültigkeitsdauer des Angebots oder Preises;
  • Mehrkosten bei bestimmten Kommunikationsmitteln;
  • Vertragsarchivierung und Zugriffsmöglichkeiten für den Verbraucher;
  • Korrekturmöglichkeiten von Eingabefehlern;
  • verfügbare Vertragssprachen neben Deutsch;
  • einschlägige Verhaltenskodizes und Zugangswege;
  • Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSSCHLUSS

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.

Bei elektronischer Annahme des Angebots bestätigt der Unternehmer den Eingang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Weg. Bis zur Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Der Unternehmer trifft beim elektronischen Vertragsabschluss angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherheit der Datenübertragung. Für Online-Zahlungen gelten anerkannte Sicherheitsstandards.

Der Unternehmer behält sich das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Rahmen die Kreditwürdigkeit und sonstige relevante Informationen des Verbrauchers zu prüfen. Bei berechtigten Zweifeln kann die Bestellung abgelehnt oder mit besonderen Bedingungen verknüpft werden.

Spätestens bei Lieferung erhält der Verbraucher die folgenden Informationen in schriftlicher Form oder auf einem dauerhaften Datenträger:

  • die vollständige Adresse des Unternehmens für Reklamationen,
  • Informationen zum Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss,
  • Details zu bestehenden Garantien und Kundendienstleistungen,
  • alle relevanten Angaben gemäß Artikel 4 Absatz 3, sofern noch nicht bereitgestellt,
  • Bedingungen zur Kündigung des Vertrags bei unbefristeter oder verlängerter Laufzeit.

Bei langfristigen Lieferverhältnissen genügt die einmalige Bereitstellung dieser Informationen bei der ersten Lieferung.

Der Vertragsabschluss erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Beim Erwerb von Produkten steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht von 30 Tagen zu, beginnend am Tag nach Erhalt der Ware durch ihn selbst oder eine benannte Person (ausgenommen der Zusteller).

Während dieser Frist soll das Produkt nur soweit geprüft werden, wie es für die Beurteilung von Beschaffenheit und Funktion erforderlich ist. Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, hat der Verbraucher das Produkt samt Zubehör möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, gemäß den erhaltenen Rücksendeanweisungen.

Der Widerruf muss innerhalb von 30 Tagen schriftlich oder per E-Mail erklärt werden. Anschließend ist das Produkt innerhalb von weiteren 30 Tagen zurückzusenden. Der Verbraucher trägt die Verantwortung für einen fristgerechten Versandnachweis.

Wird keine Rücksendung und kein Widerruf innerhalb der Frist vorgenommen, gilt der Kauf als verbindlich abgeschlossen.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BEIM WIDERRUF

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die unmittelbaren Rücksendekosten der Produkte.

Hat der Verbraucher bereits Zahlungen geleistet, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder Vorlage eines Versandnachweises.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur unter bestimmten Voraussetzungen zulässig und muss dem Verbraucher im Angebot oder spätestens vor Vertragsabschluss klar kommuniziert werden.

Folgende Produkte können vom Widerruf ausgeschlossen werden:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden;
  • Waren mit personalisiertem Charakter;
  • Waren, deren Versiegelung aus Hygienegründen entfernt wurde und somit nicht zur Rückgabe geeignet sind;
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
  • Schnell verderbliche Artikel oder solche mit kurzer Haltbarkeit;
  • Produkte mit Preisschwankungen am Finanzmarkt außerhalb des Einflusses des Unternehmers;
  • Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften;
  • Versiegelte Medien (Audio, Video, Software), deren Siegel entfernt wurde.

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind auch folgende Dienstleistungen:

  • Dienstleistungen aus den Bereichen Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitgestaltung mit fixem Termin;
  • Dienstleistungen, mit deren Ausführung auf Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
  • Wett- und Lotterieangebote.

ARTIKEL 9 – PREISE

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer bleiben die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen stabil, sofern gesetzliche Änderungen – wie etwa bei der Mehrwertsteuer – keine Anpassung erfordern.

Nachträgliche Preisänderungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Mit dem Abschluss der Bestellung akzeptiert der Verbraucher den zum Zeitpunkt gültigen Preis.

Für Produkte, deren Preis Marktschwankungen unterliegt und die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmers liegen, kann ein variabler Preis gelten. Diese Preisflexibilität wird im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.

Preisänderungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Nach Ablauf dieser Frist dürfen Preisänderungen nur erfolgen, wenn:

  1. sie gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben sind, oder
  2. dem Verbraucher ein Rücktrittsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens eingeräumt wird.

Lieferort ist der Versandursprungsort gemäß § 3a Abs. 2 UStG. Bei Lieferung außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer durch den Versanddienstleister erhoben werden. In diesen Fällen wird die Mehrwertsteuer nicht durch den Unternehmer berechnet.

Alle Preisangaben erfolgen unter Vorbehalt von Tippfehlern. Der Unternehmer übernimmt keine Haftung für irrtümlich falsche Preisangaben und ist nicht verpflichtet, zu einem fehlerhaften Preis zu liefern.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Der Unternehmer garantiert, dass die gelieferten Produkte und Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen, den im Angebot genannten Spezifikationen sowie den allgemeinen Anforderungen an Sicherheit und Nutzbarkeit entsprechen. Falls vereinbart, gelten zusätzliche Zusicherungen hinsichtlich besonderer Nutzungsmöglichkeiten.

Eine zusätzliche Garantie des Herstellers, Importeurs oder Händlers berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln.

Mängel oder fehlerhafte Lieferungen müssen dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schriftlich mitgeteilt werden. Die Rücksendung hat unbeschädigt und – wenn möglich – in Originalverpackung zu erfolgen.

Die Garantiedauer richtet sich nach der Herstellergarantie. Der Unternehmer übernimmt keine Haftung für die Eignung des Produkts für einen bestimmten Verwendungszweck oder für individuelle Anwendungsempfehlungen.

Die Garantie erlischt bei:

  • eigenmächtigen Änderungen oder Reparaturen durch Dritte oder den Verbraucher selbst,
  • unsachgemäßer Nutzung, fehlerhafter Lagerung oder Abweichung von Herstellerangaben,
  • Mängeln, die durch gesetzliche Anforderungen an Materialien oder Typen verursacht werden.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND ERFÜLLUNG

Der Unternehmer verpflichtet sich, eingehende Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt zu bearbeiten.

Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.

Sofern im Angebot keine andere Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von maximal 14 Tagen. Sollte dies nicht möglich sein oder kann eine Bestellung nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher innerhalb dieses Zeitraums informiert. In diesem Fall kann der Verbraucher kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

ARTIKEL 12 – DAUERVERTRÄGE: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen mit unbefristeter Laufzeit kann vom Verbraucher jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat beendet werden.

Verträge mit befristeter Laufzeit, die regelmäßige Lieferungen zum Gegenstand haben, können zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Dabei gilt:

  • Der Verbraucher kann jederzeit kündigen, ohne an feste Termine gebunden zu sein;
  • Die Kündigung erfolgt auf dieselbe Weise wie der Vertragsabschluss;
  • Die vom Unternehmer festgelegte Kündigungsfrist darf nicht länger sein als die dem Verbraucher auferlegte Frist.

Verlängerung

Befristete Verträge dürfen grundsätzlich nicht automatisch verlängert werden.

Ausnahme: Verträge über regelmäßige Lieferungen von Zeitungen oder Zeitschriften dürfen um maximal drei Monate verlängert werden, wenn dem Verbraucher eine einmonatige Kündigungsfrist eingeräumt wird.

Bei automatischer Verlängerung in unbefristete Laufzeit darf der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Bei monatlicher oder seltenerer Lieferung darf die Kündigungsfrist drei Monate nicht überschreiten.

Ein Probevertrag endet automatisch nach Ablauf der vereinbarten Testphase und verlängert sich nicht automatisch.

Laufzeit

Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, es sei denn, eine vorzeitige Kündigung wäre unzumutbar.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

Sofern nicht anders vereinbart, sind Zahlungen durch den Verbraucher spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu leisten. Bei Verträgen über Dienstleistungen beginnt die Frist mit Eingang der Vertragsbestätigung.

Der Verbraucher verpflichtet sich, Unrichtigkeiten in den übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Kommt der Verbraucher in Zahlungsverzug, ist der Unternehmer berechtigt, unter Einhaltung gesetzlicher Regelungen Mahngebühren oder Inkassokosten geltend zu machen.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Beanstandungen in Bezug auf die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten des Mangels schriftlich und nachvollziehbar mitgeteilt werden.

Der Unternehmer verpflichtet sich, eingereichte Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, wird der Verbraucher innerhalb der Frist über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum informiert.

Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen geklärt werden, gilt der Fall als Streitigkeit und unterliegt einem Schlichtungsverfahren.

Das Einreichen einer Beschwerde entbindet den Verbraucher nicht von seinen vertraglichen Pflichten, es sei denn, der Unternehmer stimmt dem schriftlich zu.

Wird eine Reklamation als berechtigt anerkannt, erfolgt die Nachbesserung oder ein kostenloser Ersatz durch den Unternehmer.

ARTIKEL 15 – STREITFÄLLE

Für sämtliche Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland – auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Mit Zustimmung zum SMS-Marketing im Rahmen eines Kaufs bei Luxvo oder durch Anmeldung über ein entsprechendes Formular erklärst du dich einverstanden, wiederkehrende Textnachrichten zu erhalten (z. B. Bestellstatus, Erinnerungen bei abgebrochenem Warenkorb, exklusive Angebote oder Feedbackanfragen) – auch wenn deine Nummer auf einer „Nicht anrufen“-Liste steht. Die Anzahl der versendeten Nachrichten kann variieren. Deine Zustimmung ist keine Voraussetzung für den Kauf.

Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf eine SMS mit dem Wort „STOP“ antwortest oder den entsprechenden Abmeldelink in der Nachricht nutzt. Andere Nachrichtenformate gelten nicht als gültige Abmeldung. Der Dienst ist kostenlos, jedoch können je nach Anbieter SMS- oder Datentarife anfallen.

Wenn du Hilfe benötigst, sende „HELP“ als Antwort auf eine unserer Nachrichten oder kontaktiere uns direkt über unsere Website: https://www.luxvo.de/pages/kontakt.

Wir behalten uns vor, die verwendeten Absendernummern oder Kurzkennungen zu ändern. In diesem Fall wirst du entsprechend benachrichtigt. Nachrichten, die an veraltete Nummern gesendet werden (wie „STOP“ oder „HELP“), könnten möglicherweise nicht empfangen werden – hierfür übernehmen wir keine Haftung.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Luxvo keine Verantwortung für nicht zugestellte, verspätete oder fehlerhafte Nachrichten sowie daraus entstehende Folgen.

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