Versand und Lieferung

Wir möchten den Bestell- und Versandprozess für dich so reibungslos wie möglich gestalten. Falls dabei Fragen oder Schwierigkeiten auftauchen, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Im Folgenden erklären wir dir, wie deine Bestellung bei uns abläuft – von der Bearbeitung bis zur Lieferung.

Versandkosten

Bei Luxvo.de übernehmen wir die kompletten Versandkosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Ganz ohne Mindestbestellwert wird deine Lieferung kostenfrei direkt zu dir nach Hause geschickt.

Versandablauf

Du hast dein neues Lieblingsteil bei uns entdeckt? Dann soll es natürlich so schnell wie möglich bei dir sein! Deshalb bearbeiten und versenden wir deine Bestellung mit höchster Priorität.

Unsere durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten:

- Nachdem deine Bestellung eingegangen ist, benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage zur Bearbeitung. Unter der Woche geschieht dies meist innerhalb eines Tages. Bestellungen am Wochenende oder Freitagabend werden ggf. etwas später versendet.

- Nach abgeschlossener Bearbeitung erfolgt der Versand. Die reguläre Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage.

Sobald dein Paket verschickt wurde, senden wir dir per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst den Lieferstatus ganz einfach über unseren Versandpartner verfolgen – die Anleitung findest du auf unserer Tracking-Seite.

Du brauchst deine Bestellung besonders schnell? Ruf uns gerne an – unser Service-Team unterstützt dich bei einer taggleichen Versandlösung.

Erhalt der Lieferung

Wenn dein Paket bei dir ankommt, wünschen wir dir viel Freude mit deinem Einkauf! Sollte etwas nicht stimmen und du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen, findest du alle Informationen dazu auf dieser Seite.

Defekter Artikel erhalten?

Das tut uns leid! In seltenen Fällen kann es beim Versand zu Transportschäden kommen. In diesem Fall senden wir dir kostenlos einen Ersatz zu. Eine Rückerstattung ist in der ersten Instanz ausgeschlossen. Sollte es jedoch erneut zu Problemen kommen, bekommst du selbstverständlich dein Geld zurück.

So funktioniert das Bestellen

Eine Bestellung bei Luxvo.de ist unkompliziert: Besuche die Produktseite deines gewünschten Artikels und lege ihn über „In den Warenkorb“ in deinen Warenkorb.

Vergewissere dich, dass du die richtige Variante ausgewählt hast. Wenn alles passt, klicke auf „Zur Kasse gehen“. Gib dort deine Versandadresse ein und überprüfe sie sorgfältig. Danach geht’s weiter mit „Weiter zum Versand“.

Auf der Versandübersicht kannst du alle Daten noch einmal kontrollieren. Auch hier siehst du, dass der Versand kostenlos ist – ein Dankeschön von uns. Mit „Weiter zur Zahlung“ kommst du zur Auswahl deiner Zahlungsart:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Google Pay
• Apple Pay
  

Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus und klicke anschließend auf „Bestellung abschließen“. Du wirst zur Zahlungsseite weitergeleitet – dort einfach den Anweisungen folgen. Falls es dabei zu Problemen kommt, hilft dir unser Team gerne weiter.

Lieferung nicht angekommen?

Sollte ein Paket auf dem Weg zu dir verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden können, versenden wir deine Bestellung erneut – selbstverständlich kostenlos. Sollte dein Paket auch 60 Tage nach Versand nicht bei dir eintreffen, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück.

Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden:

✉️ - info@luxvo.de
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +41 79 807 82 85