Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Um Ihnen dauerhaft attraktive Preise bieten zu können, versendet Luxvo die Produkte direkt vom Hersteller oder Logistikpartner zu Ihnen nach Hause. Dadurch kann sich die Lieferzeit leicht verlängern. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Australien, die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Polen, Rumänien, Tschechien, Spanien und Italien beträgt etwa 4 bis 6 Werktage.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was nun?
In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie Ihre Bestellung drei Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an: info@luxvo.de
Gibt es Versandkosten?
Bei Luxvo ist der Versand für Sie immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Bei Luxvo können Sie sicher und bequem mit den gängigsten Zahlungsanbietern in Deutschland, Österreich, Schweiz, Australien, den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Polen, Rumänien, Tschechien, Spanien und Italien bezahlen:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Google Pay
- Apple Pay
- BLIK
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – warum?
Einige Bestellungen werden aufgrund des Versandgewichts oder unterschiedlicher Lagerstandorte in mehreren Paketen verschickt. Es ist daher möglich, dass nicht alle Artikel gleichzeitig ankommen. Keine Sorge – die fehlenden Produkte treffen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist?
Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wird. Das tut uns sehr leid. Wenn dies passiert, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@luxvo.de und senden Sie Fotos der Beschädigung mit.
Wichtig: Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Nur so können wir Ihnen eine passende Lösung anbieten. Unser Team kümmert sich schnellstmöglich darum und findet gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.
Sie haben versehentlich das falsche Produkt bestellt, es passt nicht oder Sie möchten es nicht behalten?
Kein Problem – kontaktieren Sie uns zuerst unter info@luxvo.de. Wir helfen Ihnen weiter. Falls ein Umtausch oder eine Rücksendung notwendig ist, tragen Sie lediglich die Rücksendekosten.
Weitere Fragen?
✉️ - info@luxvo.de
📱 - +41 79 807 82 85