Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Um dir dauerhaft attraktive Preise bieten zu können, versendet Luxvo die Produkte direkt vom Hersteller oder Logistikpartner zu dir nach Hause. Dadurch kann sich die Lieferzeit etwas verlängern. Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt bei etwa 4 bis 6 Werktagen.

Meine Bestellung ist noch nicht da – was nun?

In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn du drei Werktage nach Ablauf der Lieferzeit noch nichts erhalten hast, sende uns bitte eine Nachricht an: info@luxvo.de

Fallen Versandkosten an?

Bei Luxvo ist der Versand für dich immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Bei Luxvo kannst du sicher und bequem mit den gängigsten Zahlungsanbietern in Deutschland bezahlen:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – warum?

Manche Bestellungen werden aufgrund von Versandgewichten oder unterschiedlichen Lagerorten in mehreren Paketen versendet. Es ist daher möglich, dass nicht alle Artikel gleichzeitig bei dir ankommen. Keine Sorge – die übrigen Produkte folgen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist?

Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass dein Paket während des Transports beschädigt wird. Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice unter info@luxvo.de und sende Fotos der Beschädigung mit.

Wichtig: Bitte sende den Artikel nicht ohne Rücksprache an uns zurück. Nur so können wir dir eine passende Lösung anbieten. Unser Team kümmert sich schnellstmöglich darum und findet gemeinsam mit dir die beste Lösung.

Du hast versehentlich das falsche Produkt bestellt, es passt nicht oder du möchtest es einfach nicht behalten?

Kein Problem – kontaktiere uns zunächst unter info@luxvo.de. Wir helfen dir weiter. Sollte ein Umtausch oder Rückgabe notwendig sein, trägst du lediglich die Rücksendekosten.

Weitere Fragen?

✉️ - info@luxvo.de
📱 - +41 79 807 82 85