Widerrufsrecht
Wichtige Informationen im Überblick
- 30-tägiges Rückgaberecht
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer
- Umtausch ist problemlos möglich
Stornierung einer Bestellung
Du möchtest deine Bestellung stornieren? Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist das problemlos möglich. Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@luxvo.de mit deiner Bestellnummer. Ist die Bestellung noch nicht unterwegs, stornieren wir sie umgehend. Ist das Paket bereits auf dem Weg, kannst du den Rückgabeprozess nutzen.
Wie funktioniert Rückgabe oder Umtausch?
Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte achte darauf, dass folgende Rückgabebedingungen erfüllt sind:
- Die Artikel wurden nicht getragen oder gewaschen
- Alle Originaletiketten sind noch angebracht
- Nach Möglichkeit erfolgt die Rücksendung in der Originalverpackung
Das heißt: Du kannst die Artikel gerne anprobieren – aber nicht länger tragen und dann retournieren.
Wenn deine Rückgabe oder dein Umtausch die Bedingungen erfüllt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@luxvo.de. Du erhältst daraufhin ein Rücksendeetikett von uns.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist (bitte verwende einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit), prüfen wir den Zustand der Ware.
Ist alles in Ordnung, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail und wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung.
Defekte oder falsche Artikel erhalten?
In seltenen Fällen kann es passieren, dass ein Produkt beschädigt bei dir ankommt oder eine falsche Variante geliefert wird.
Keine Sorge – wir kümmern uns darum! Bitte sende uns ein Foto des Mangels, deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung per E-Mail an info@luxvo.de.
Wir finden eine schnelle Lösung – in der Regel schicken wir dir kostenlos einen Ersatzartikel zu.
Rücksendeadresse
Hadinger Weg 23, 85757 Karlsfeld, Bayern, Deutschland
Rücksendeformular: