Expediere și livrare

Dorim să facem procesul de comandă și expediere cât mai simplu pentru tine. Dacă apar întrebări sau dificultăți, nu ezita să contactezi serviciul nostru pentru clienți. Mai jos îți explicăm cum decurge comanda ta la noi – de la procesare până la livrare.

Costuri de expediere

La Luxvo.de acoperim toate costurile de expediere pentru toate comenzile din Germania, Austria și Elveția, precum și către Australia, Statele Unite, Regatul Unit, Franța, Polonia, România, Cehia, Spania și Italia. Fără o valoare minimă a comenzii, livrarea ta va fi gratuită direct la tine acasă.

Procesul de expediere

Ai descoperit la noi noul tău articol preferat? Atunci, desigur, trebuie să ajungă la tine cât mai repede! De aceea procesăm și expediem comanda ta cu cea mai mare prioritate.

Timpurile noastre medii de procesare și livrare:

- După ce comanda ta a fost primită, de obicei avem nevoie de 1 până la 2 zile lucrătoare pentru procesare. În timpul săptămânii, acest lucru se întâmplă de obicei într-o zi. Comenzile plasate în weekend sau vineri seara pot fi expediate puțin mai târziu.

- După finalizarea procesării, se va efectua expedierea. Timpul normal de livrare este de 4 până la 6 zile lucrătoare.

De îndată ce pachetul tău a fost expediat, îți vom trimite un e-mail de confirmare a expedierii, inclusiv numărul de urmărire. Poți urmări starea livrării foarte simplu prin partenerul nostru de expediere – instrucțiunile le găsești pe pagina de tracking.

Ai nevoie de comanda ta foarte rapid? Sună-ne cu încredere – echipa noastră de servicii te va ajuta cu o soluție de expediere în aceeași zi.

Primirea livrării

Când coletul ajunge la tine, îți dorim multă bucurie cu achiziția! Dacă ceva nu este în regulă și dorești să returnezi sau să schimbi un articol, găsești toate informațiile pe această pagină.

Ai primit un articol defect?

Ne pare rău! În cazuri rare pot apărea daune în timpul transportului. În acest caz îți vom trimite gratuit un înlocuitor. Rambursarea este exclusă inițial. Dacă apar din nou probleme, bineînțeles că îți vom returna banii.

Cum funcționează comanda

O comandă pe Luxvo.de este simplă: vizitează pagina produsului dorit și adaugă-l în coș prin „Adaugă în coș”.

Asigură-te că ai selectat varianta corectă. Dacă totul este în regulă, apasă pe „Mergi la casă”. Introdu acolo adresa de livrare și verific-o cu atenție. Apoi continuă cu „Continuă către livrare”.

Pe pagina de confirmare a livrării poți verifica toate datele încă o dată. Aici vezi și că livrarea este gratuită – un mulțumesc din partea noastră. Cu „Continuă către plată” ajungi la alegerea metodei de plată:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestru
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • BLIK

Alege metoda de plată preferată și apoi apasă pe „Finalizează comanda”. Vei fi redirecționat către pagina de plată – urmează pur și simplu instrucțiunile. Dacă întâmpini probleme, echipa noastră te va ajuta cu plăcere.

Livrarea nu a ajuns?

Dacă un colet se pierde în drum spre tine sau nu poate fi livrat din motive logistice, vom retrimite comanda ta – bineînțeles gratuit. Dacă coletul tău nu ajunge nici după 60 de zile de la expediere, îți vom returna suma integrală.

Pentru alte întrebări, ne poți contacta oricând:

✉️ - info@luxvo.de
💬 - Întrebări frecvente
📱 - +41 79 807 82 85